Simplificação do ciclo contributivo – erro Fiscal Automation   

Boa tarde,

Acabei por abrir ticket.
O problema foi que o cliente nunca tinha entrado no Fiscal Automation, ainda utiliza o SAFTonline.
Mesmo assim, foi necessário fazer um "limpeza" na associação do licenciamento.

Bom dia,

O erro mencionado indica que há um problema na ligação entre a instância do Fiscal Automation e a subscrição associada. Para resolver esta situação, siga os passos abaixo:

• Certifique-se de que a subscrição do Fiscal Automation está ativa e corretamente configurada. Verifique se o contrato está válido e se as credenciais de acesso estão corretas.
• Confirme que a empresa foi corretamente associada ao Fiscal Automation no Administrador. É necessário que a empresa esteja configurada com os parâmetros adequados.
• Verifique se a opção "Integra com Fiscal Automation" está ativada nos Parâmetros da Empresa, no separador Gerais, dentro da Base Aplicacional de Negócio.
• Certifique-se de que o email configurado para envio de ficheiros está correto e que as configurações de email nos Parâmetros de Instalação estão devidamente ativadas, caso sejam utilizadas.
• Se o problema persistir, tente realizar um novo login na plataforma Fiscal Automation para garantir que a ligação foi corretamente inicializada.

Se, após realizar estas verificações, o erro continuar a ocorrer, pode ser necessário contactar o suporte técnico para validar a configuração da instância do Fiscal Automation associada à subscrição.

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