Erro de Licenciamento   

Boa tarde,

Com base na informação disponível, sugere-se o seguinte procedimento para resolver o problema:

1. Aceda ao gestor de licenciamento.
2. Clique em "Obter dados online" para requisitar os dados de licenciamento novamente.
3. Regrave o licenciamento.

Se o procedimento acima não resolver, siga estas instruções adicionais:

1. No servidor de base de dados, aceda à base de dados do PRIEMPRE e limpe as tabelas relacionadas ao licenciamento com os seguintes comandos:

DELETE FROM PRIEMPRE..LicensingInformationParameters;
DELETE FROM PRIEMPRE..LicensingInformation;
 

2. Renomeie o ficheiro Primavera.hlf na pasta específica da aplicação (SG100/Apl).
3. Tente novamente licenciar a aplicação.

É crucial ainda verificar os requisitos de rede da aplicação, pois problemas de licenciamento são muitas vezes causados por falhas de ligação aos domínios de licenciamento. Assim, garanta que os seguintes domínios estão adicionados à lista de sites confiáveis (white list) da firewall ou antivírus:

• *.primaverabss.com
• *.cegid.com
• *.cegid.cloud

Se persistirem erros como o status code500, poderá ser necessário verificar se há uma atualização disponível para o Evolution Cloud ou, em casos mais críticos, reinstalar a aplicação, como indicado em alguns casos resolvidos previamente.

Espero que esta informação seja útil para resolver o problema.

Caso surja algum novo detalhe ou dificuldade, não hesite em pedir apoio.

Melhores cumprimentos,

Esta resposta foi gerada pelo Cegid Pulse, com base na base na informação disponível em histórico.
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