Para resolver o problema em que as fórmulas no Office Extensions retornam sempre zero, mesmo após selecionar diferentes contas, siga os passos abaixo:
- Certifique-se de que o utilizador técnico tem as permissões adequadas para aceder aos dados da base de dados no Cegid Primavera.
- Verifique se o módulo OFA está devidamente associado à empresa no Administrador do Primavera.
- Confirme que os suplementos do Office Extensions estão ativos nas configurações do Excel. Para isso:
- Acesse as opções do Excel.
- Em "Trust Center Settings", diminua os níveis de segurança e ative as seguintes opções:
- Trusted Documents
- Add-ins
- ActiveX Settings
- Macro Settings
- External Contents
- Certifique-se de que o suplemento "adxloader" está configurado como COM e os restantes módulos (Accounting, Sales, Platform, etc.) estão configurados como Excel.
- Execute a ferramenta Registration Tool com privilégios de administrador ("Run as administrator").
- Repare a instalação do Office Extensions e do Office, caso necessário.
- Verifique no registo (Registry) as seguintes chaves:
- Em
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel\AddIns\Primavera.Office.Extensions.AddinModule, altere o valor de ADXStartMode para "NORMAL" e LoadBehavior para3. - Repita o mesmo procedimento em
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Excel\AddIns\Primavera.Office.Extensions.AddinModule.
- Na pasta
C:\Users\\AppData\Roaming\Primavera, renomeie o ficheiro "Primavera.Office.Extensions.dll.preferences". - Reinicie o Excel e teste novamente as fórmulas.
Se o problema persistir, pode ser necessário verificar a compatibilidade entre a versão do ERP e a versão do Office Extensions instalada, garantindo que ambas estão atualizadas.
Adicionalmente, confirme se há alguma atualização recente do Windows que possa estar a interferir com o funcionamento do Office Extensions. Em alguns casos, desinstalar a última atualização de segurança do Windows pode resolver o problema.
Por fim, se o problema for específico de um utilizador, considere recriar o perfil desse utilizador, conforme indicado em situações semelhantes.
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