Sessão inválida   

Bom dia,

Estou com o mesmo problema em vários clientes.

Cumprimentos,

Rui Braga

Para resolver os erros relacionados com "sessão inválida" e "foi aberta uma nova sessão para este utilizador noutra máquina ou encerradas todas as sessões ativas pelo administrador do sistema", siga os passos abaixo:

• Efetue um backup da base de dados PRIEMPRE antes de realizar qualquer alteração.
• Execute os seguintes comandos SQL na base de dados PRIEMPRE para limpar as tabelas relacionadas com licenciamento e sessões:
  
  Delete from LicensingInformationParameters;
  Delete from LicensingInformation;
  Delete from SessoesERP;
  
  Delete from UtilizadoresSubmodulosCheck;
  
  Delete from UtilizadoresSubmodulos;
• Renomeie o ficheiro "Primavera.hlf" que se encontra na pasta de configuração (normalmente em PRIMAVERA/SG100/Config).
• Volte a licenciar a aplicação através do Gestor de Licenciamento.
• Certifique-se de que:
  • O .NET Framework4.7.2 está instalado no sistema. Pode ser obtido em: Download .NET Framework4.7.2.
  • Não há atualizações pendentes do Windows.
  • O ERP está atualizado para a última versão disponível.
  • O computador cumpre os requisitos mínimos de sistema. Consulte os requisitos em: Requisitos de Software.
• Verifique a conectividade de rede entre o servidor e os postos de trabalho:
  • Realize testes de ping para garantir que não há quebras na rede.
  • Certifique-se de que o utilizador tem permissões totais de leitura/escrita no caminho da rede onde o ERP está instalado.
• Se o problema persistir, ative o log do ERP para análise:
  • Crie uma pasta chamada "Temp" na raiz do disco C:.
  • Crie um ficheiro chamado "erp.verbose.log" (sem extensão .txt).
  • Envie o log gerado para análise técnica.

Se mesmo após seguir os passos acima o erro continuar, pode ser necessário atualizar o ERP para uma versão superior à10.0020.2571, caso esteja a utilizar uma versão anterior.

Adicionalmente, problemas de rede ou falhas na infraestrutura podem causar comportamentos inesperados. Recomenda-se validar a infraestrutura de rede e as permissões de acesso.

Nota: Caso tenha dúvidas ou dificuldades na execução dos passos, entre em contacto com o suporte técnico para assistência adicional.

Esta resposta foi gerada pelo Cegid Pulse, com base na base na informação disponível em histórico.
Ajude-nos a melhorar esta funcionalidade:
• Se a resposta corresponde à sua questão, assinale-a com "Mark as best answer",
• Se a resposta estiver incorreta, dê-lhe um voto negativo e aguarde a resposta da comunidade.