Há vários casos semelhantes em que, mesmo com o posto de venda aparentemente bem configurado, o Cegid Primavera POS não arranca e apresenta essa mensagem. Além da configuração do posto, é preciso validar alguns pontos adicionais.
- Confirmar empresa correta no arranque do POS
- Abra o ERP Cegid Primavera com o mesmo utilizador que usa o POS.
- No ecrã de login, retire o pisco de “Abrir última empresa automaticamente”.
- Entre manualmente na empresa correta (a mesma onde configurou o posto de venda).
- Feche o ERP e volte a abrir o POS nessa máquina.
- Motivo: em vários casos o erro aparecia porque estava a abrir uma empresa “clone” ou outra empresa onde o posto de venda não estava configurado.
- Forçar escolha de empresa no POS (pasta config)
- Feche o POS e o ERP.
- Na máquina do POS, vá à pasta de instalação do Cegid Primavera (APL) desse posto.
- Procure a pasta chamada config (normalmente dentro da APL do módulo de Vendas/POS).
- Renomeie essa pasta para, por exemplo, config_old.
- Volte a abrir o POS: deverá pedir novamente a empresa a abrir; escolha a empresa correta.
- Motivo: se a pasta config estiver a apontar para outra empresa ou configuração antiga, o POS tenta abrir uma empresa onde o posto não está definido e gera o erro.
- Revalidar a configuração do Posto de Venda
- Entre no ERP Cegid Primavera com permissões de configuração.
- Aceda a Logística e Tesouraria > Tabelas > Postos de Venda.
- Abra o posto de venda que deveria ser usado nessa máquina.
- No campo do nome do computador/posto:
- Confirme o hostname exato da máquina:
- Windows > Executar > cmd > comando: hostname
- Garanta que não há espaços ou caracteres extra (copiar/colar diretamente do hostname ajuda a evitar erros).
- Grave a ficha do posto e teste novamente o POS.
- Se estiver em ambiente Evolution Cloud / SaaS, valide se o posto está configurado para identificar pelo utilizador (em vez do nome da máquina), conforme prática usada noutros casos.
- Validar permissões e ligação (se continuar sem arrancar)
- Execute o ERP e o POS como Administrador do Windows nessa máquina.
- Confirme que a máquina tem acesso à pasta de mapas e à pasta APL no servidor (sem bloqueios de permissões).
- Se for SQL Server local/remoto, valide que a instância está acessível e que não há diferenças de configuração face às outras 3 máquinas que funcionam.
Em muitos casos com essa mensagem, o problema acaba por ser a empresa errada a abrir (empresa clone) ou a cache/configuração antiga do POS (pasta config), mesmo quando o posto de venda está aparentemente igual às outras máquinas.
Esta resposta foi gerada pelo Cegid Pulse, com base na base na informação disponível em histórico.
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