Para ultrapassar o erro E99 na Faturação Eletrónica em Cegid Primavera, é necessário garantir que o código de estabelecimento usado na série coincide exatamente com o que está registado na AGT e que a configuração da empresa/FE está correta.
Com base em situações já resolvidas com o mesmo erro E99, siga estes passos:
- 1. Confirmar o código de estabelecimento correto no portal da AGT
- Aceda ao portal da AGT com o NIF 5000627860.
- Valide qual é o código de estabelecimento que a AGT atribuiu (por exemplo, 001, 1, 08 ou, em empresas com apenas um estabelecimento, muitas vezes “SEDE”).
- Garanta que o estabelecimento está ativo e associado ao NIF correto.
- 2. Ajustar o código de estabelecimento na série do Cegid Primavera
- No Administrador / módulo de Faturação Eletrónica, abra a configuração da série que está a tentar comunicar.
- No campo “Estabelecimento” da série, coloque exatamente o código que está no portal da AGT:
- Se a AGT mostra “001”, use 001.
- Se mostra “1”, use 1 (sem zeros à esquerda).
- Se o cliente tiver apenas um estabelecimento e a AGT indicar que o código a usar é “SEDE”, altere o estabelecimento da série para SEDE (caso real em que a comunicação passou a funcionar).
- Grave a série e volte a tentar comunicar.
- 3. Validar se a empresa está corretamente licenciada e com FE ativa
- No Gestor de Licenciamento do Administrador, faça:
- Obter dados online.
- Regravar o licenciamento.
- Confirme que a Faturação Eletrónica está ativa e que as chaves públicas/privadas com prefixo AO estão corretamente carregadas.
- Se necessário, retire a empresa de modo produtivo, grave, volte a colocar em produtivo e grave novamente, e reative a FE.
- 4. Verificar versões mínimas e parametrização
- Confirme que tem, pelo menos, as versões:
- BAS 10.0020.2565
- VND 10.0020.2537
- Garanta que a parametrização da Faturação Eletrónica e do QR Code está concluída conforme a documentação oficial.
- 5. Se o erro E99 persistir
- Se o código de estabelecimento na série coincide com o que está no portal da AGT e o NIF está correto, o erro E99 passa a ser exclusivamente uma resposta do servidor da AGT.
- Neste caso, deve:
- Contactar diretamente a AGT e enviar o detalhe do erro E99, indicando o NIF e o código de estabelecimento.
- Pedir confirmação de que o estabelecimento está efetivamente registado para esse contribuinte no contexto da Faturação Eletrónica (não apenas no cadastro geral).
- Em casos já resolvidos, após correção/clarificação da AGT ou ajuste do código (por exemplo, uso de “SEDE”), a comunicação passou a funcionar.
Em resumo: ajuste o código de estabelecimento na série para coincidir exatamente com o código que a AGT espera (incluindo casos em que deve ser “SEDE”) e valide licenciamento/FE. Se, mesmo assim, o erro se mantiver, a resolução depende da AGT, pois a mensagem E99 é devolvida diretamente pelo portal.
Esta resposta foi gerada pelo Cegid Pulse, com base na base na informação disponível em histórico.
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